SOLUCIONES DE ATENCIÓN AL CLIENTE
SERVICIOS, DURANTE LA VIDA ÚTIL DE LA MÁQUINA
Nuestra filosofía de servicio se caracteriza por una forma de pensar clara: Como cliente, simplemente usted es siempre el centro de atención. Esto comienza con el asesoramiento, continúa con el apoyo a la producción al comprar una máquina nueva o usada y termina con la recompra garantizada de su Hundegger usada a un precio justo.
Para que la productividad y la disponibilidad de nuestras máquinas sean siempre elevadas, solo conocemos un objetivo en caso de emergencia: Escuchar, definir inmediatamente una solución y proporcionar los repuestos o los servicios en el menor tiempo posible y con la mejor calidad. Aumentar el rendimiento de las máquinas más antiguas con paquetes especiales de puesta a punto es también uno de nuestros servicios cada vez más demandados.
Por nuestra promesa de servicio, cada uno de los más de 500 empleados de Hundegger están comprometidos con usted, y nuestra línea de atención está disponible para usted prácticamente día y de noche, las 24 horas.
Ya sea en Múnich o en Marsella, en Chicago o en Hong Kong, estamos a su disposición: Porque solo si su Hundegger funciona, nosotros también estamos satisfechos.
La coordinación del proyecto la efectúa siempre la misma persona de contacto en nuestra empresa. Así se crea confianza, vínculo y comprensión de sus necesidades.
Totalmente de acuerdo con nuestra filosofía de servicio.
Atentamente, Hermann Keller
Director de Área de Atención al Cliente
Hemos dividido nuestros servicios en seis paquetes de prestaciones interconectados que cubren todo el ciclo de vida de cada máquina Hundegger.
